1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago.

2. Produtos com defeito ou erro no envio

Se o produto chegar com defeito de fabricação, avaria ou divergente do pedido, providenciaremos a troca ou devolução sem custo para você. Recomendamos gravar um vídeo da abertura da embalagem, pois facilita muito a análise.

3. Condições para troca/devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou personalização;
• Com as etiquetas originais;
• Na embalagem original, com o comprovante de compra.

4. Como solicitar

Entre em contato em até 7 dias pelo e-mail atendimentotopmanto@outlook.com ou WhatsApp (11) 91313-3905, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai orientar você sobre os próximos passos.

5. Prazos

• Análise: até 3 dias úteis após recebermos o produto de volta.
• Reembolso: até 10 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo meio de pagamento.
• Troca: o novo produto é enviado após a aprovação da devolução.

6. Custos de envio

• Defeito ou erro nosso: frete de devolução por nossa conta.
• Arrependimento ou troca de modelo/tamanho: frete de devolução a cargo do cliente, salvo condições promocionais.

7. Contato

E-mail: atendimentotopmanto@outlook.com
WhatsApp: (11) 91313-3905